Senior Medewerker Reserveringen
Ben jij een kei in plannen, communiceren en het overzicht bewaren? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorg je ervoor dat hun verblijf al begint met een glimlach, nog voordat ze arriveren. Met jouw ervaring in de hotellerie en commerciële blik lever je een directe bijdrage aan een onvergetelijk verblijf.
In het kort
- Den Haag
- MBO
- 2025-07-07
- Fulltime
- Hospitality
- TBC
Over de functie
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren en verwerken van kamerreserveringen voor twee hotels. Je houdt het hoofd koel, schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en hebt altijd oog voor kwaliteit en gastbeleving. Met jouw senioriteit draag je bij aan het verbeteren van processen en werk je nauw samen met collega’s van Sales en Front Office.
Jouw taken op een rij:
- Coördineren en verwerken van individuele en groepsreserveringen.
- Opstellen van commerciële offertes en voorstellen per telefoon en e-mail.
- Signaleren van trends en benutten van upsellmogelijkheden.
- Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van het reserveringsproces.
- Proactief samenwerken met collega’s van andere afdelingen.
- Snel schakelen tussen verschillende locaties en aanvragen.
- Zorgdragen voor een gastvrije communicatie richting klanten.
- Gebruikmaken van reserveringssystemen voor een nauwkeurige administratie.
Functie eisen
Je beschikt over ruime ervaring in reserveringen of aan de receptie binnen de hotellerie. Met jouw communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels weet je gasten én collega’s moeiteloos verder te helpen. Ervaring met reserveringssystemen is een pré en je voelt je thuis in een dynamische omgeving.
We zoeken iemand die:
- Meerdere jaren ervaring heeft in hotelreserveringen of Front Office.
- Uitstekend Nederlands en Engels spreekt en schrijft; Duits is een pluspunt.
- Bekend is met PMS-systemen zoals Opera.
- Stressbestendig en flexibel is ingesteld.
- Commercieel kan denken en handelen.
- Gestructureerd en nauwkeurig werkt.
- Gemakkelijk schakelt tussen taken en locaties.
Over het bedrijf
Je komt te werken voor een organisatie met twee unieke hotels: een aan zee en een in het centrum van Den Haag. De cultuur is informeel, gastvrij en gericht op kwaliteit en ontwikkeling.
Wat wij jou bieden:
- Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid.
- Samenwerken met een enthousiast en betrokken team.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien.
- Jaarlijks diner en overnachting in een van de hotels.
- Flexibele werktijden.
- Marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden.
Solliciteren
Ben jij klaar voor deze veelzijdige functie waarin je echt het verschil maakt voor gasten nog voor hun verblijf begint? Wil je werken in een enthousiast team met ruimte voor eigen initiatief? Solliciteer dan nu en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft!
Vragen over deze functie? Neem gerust contact op met:
Janneke Verheezen
Het sollicitatieproces
Online sollicitatie
Registreer je of solliciteer direct op onze website met je CV.
CV-beoordeling
De recruiter neemt je CV door en kijkt of er een passende functie voor je is.
Telefonisch gesprek
Onze specialist neemt telefonisch contact op om meer te weten te komen over je werkervaring, kwalificaties, motivatie, talenkennis, etc.
Werkplekmatching
Vervolgens gaan we samen met onze klant op zoek naar de ideale werkplek voor jou.
Proefperiode
Je doorloopt enkele dagen een proefperiode op locatie.
Contractaanbieding
Je krijgt een contract aangeboden als werknemer of ZZP’er. Voor beide posities gelden andere voorwaarden.
Even voorstellen
Dit worden je collega’s
Elizabeth
Functie
Elizabeth
Functie
Elizabeth
Functie
Elizabeth
Functie
FAQ
De belangrijkste vragen beantwoord
Voor (toekomstige) werknemers:
Hoe vaak word ik uitbetaald?
We begrijpen hoe belangrijk het is om op tijd betaald te worden en precies te weten waar je aan toe bent. Daarom betalen we onze werknemers altijd frequent uit.
Afhankelijk van de klant en het project kun je je salaris wekelijks of tweewekelijks verwachten.
Wanneer kan ik mijn salaris verwachten?
Omdat betalingen doorgaans aan het einde van de week worden overgemaakt, kun je je salaris meestal op donderdag of vrijdag op je rekening verwachten.
Ontvang ik een reiskostenvergoeding?
Voor reiskostenvergoeding volgen we de regels van de overheid, om ervoor te zorgen dat je altijd een eerlijke compensatie ontvangt. Als je meer dan 6 km van de werklocatie woont, heb je recht op reiskostenvergoeding op basis van de afgelegde afstand.
Hoe declareer ik mijn kilometers als ik met de auto reis?
Voor autoreizen kun je jouw kilometers op je reguliere tijdbriefjes registreren. Dan zullen wij je 19 cent per afgelegde kilometer vergoeden.
Hoe declareer ik mijn kosten voor het openbaar vervoer?
Voor kosten van het openbaar vervoer kun je de bon naar het administratiepersoneel van Antro sturen.
Hoe lang kan ik mijn loon tijdens ziekte verwachten?
Dit is afhankelijk van je contract. Tijdens jouw eerste werkperiode betalen we uit voor de gewerkte uren. Als je langer bij ons werkt, ontvang je een contract met vaste uren, inclusief doorbetaling tijdens ziekte.
Krijg ik betaald voor overuren?
Wat uitbetaling van overuren betreft, houden we ons altijd aan de CAO van de klant waarmee je werkt. Zorg ervoor dat je de betreffende CAO goed bestudeert, zodat je weet wat je kunt verwachten.
Hoe verloopt het sollicitatieproces?
Volg allereerst de stappen op onze website om te solliciteren op een vacature. Ons team controleert vervolgens de informatie die je hebt verstrekt. Als we denken dat je een goede match bent voor de klant, zal een medewerker van Antro contact met je opnemen voor aanvullende vragen.
Afhankelijk van de functie kan het zijn dat je een proefdag bij de klant draait om te zien of je het juiste niveau beheerst. Als de klant tevreden is en jij ook, teken je een contract bij Antro en kan je direct aan de slag!
Hoe vraag ik vakantiedagen aan?
Dit kan via het administratiepersoneel van Antro. Je ontvangt hun contactgegevens wanneer je bij ons begint te werken.
Als ik me ziek wil melden, wat moet ik dan doen?
Wanneer je bij ons start, ontvang je contactgegevens van de medewerker van Antro die je kunt contacteren als je je ziek moet melden. Het is belangrijk dat je ons altijd informeert wanneer je ziek bent, zelfs als je al langere tijd voor één klant werkt. Wij zijn jouw werkgevers, dus we moeten het altijd weten.
Voor (potentiële) klanten:
Waarom zou je met een uitzendbureau zoals Antro werken?
Als je op zoek bent naar gemoedsrust en extra flexibiliteit in de veeleisende foodsector, kan werken met een uitzendbureau zoals Antro een uitkomst zijn. Bij ons krijg je toegang tot een betrouwbare pool van tijdelijk personeel dat kan invallen wanneer jouw eigen werknemers vakantie hebben, ziek zijn of wanneer je extra werk op de vloer hebt.
De wetenschap dat jouw bedrijf beschermd is tegen onverwachte afwezigheid of personeelstekorten levert onbetaalbare gemoedsrust op. Zeker in de dynamische foodsector is deze flexibiliteit essentieel. Met een uitzendbureau zoals Antro kun je erop vertrouwen dat je altijd beschikt over hoogwaardig personeel dat ervaren en deskundig is.
Is het duur om met een uitzendbureau te werken?
Een uitzendbureau inschakelen is juist een kosteneffectieve oplossing voor veel bedrijven. Hoewel eigen personeel in sommige gevallen goedkoper kan zijn, heeft werken met een uitzendbureau verschillende voordelen die de extra kosten vaak ruimschoots compenseren.
Je hoeft je bijvoorbeeld geen zorgen te maken over de kosten die gepaard gaan met ziekteverlof of vakantietijd. Daarnaast hebben uitzendbureaus toegang tot een grotere pool van kandidaten, wat betekent dat ze je snel en efficiënt kunnen helpen bij het vinden van de juiste persoon voor jouw bedrijf. Zo komt de continuïteit van de bedrijfsprocessen niet in gevaar.
Wat zijn de voorwaarden waar ik rekening mee moet houden?
Het is belangrijk om te weten dat uitzendbureaus over het algemeen dezelfde Collectieve Arbeidsovereenkomst (CAO) moeten volgen als jouw eigen medewerkers. Dit betekent dat onze uitzendkrachten kunnen rekenen op dezelfde compensatie en arbeidsvoorwaarden als het eigen personeel.
Hoe kan ik controleren of ik zaken doe met een betrouwbaar uitzendbureau?
Je kunt controleren of een bureau is geregistreerd bij SNA op www.SNA.nl. Als een uitzendbureau daar is geregistreerd, weet je zeker dat ze een betrouwbare partner zijn.
De nieuwste vacatures
in je mailbox?
Schrijf je bij ons in als professional.
